Alle nyheder
6 tips til de sociale medier

6 tips til de sociale medier

Digitalisering - 6. dec. 2019

Bruger du de sociale medier til at få kontakt med kunderne? Eller overvejer du det? Læs SMVdanmarks 6 tips til at få succes med din virksomhed på de sociale medier.

  • Del:
Af: projektmedarbejder Rasmus Keinicke

Overvejer du at bruge de sociale medier til at tiltrække nye kunder eller forbedre din kundeservice? Så er der en række ting, du bør overveje, inden du går i gang. Hvordan du vælger at gribe det an i lige netop din virksomhed afhænger af, hvilken virksomhed du har, og hvilke ressourcer du vil bruge.

 

6 tips til at få succes på sociale medier

 

1) Kend din målgruppe

Hvor bor dine kunder? Hvilke sociale medier bruger dine kunder? Hvor leder de efter information om dine produkter og din virksomhed? Bruger de Facebook, eller går de på YouTube for at se en introduktionsvideo? Når du har fundet ud af det, ved du, hvilke socialt medier du skal bruge for at skabe opmærksomhed om dine produkter og din virksomhed. 

 

 

2) Lav en plan

Hvad er formålet med din virksomheds tilstedeværelse på de sociale medier? Er det øget salg, større kendskab til din virksomhed eller mere nærværende kundeservice og kundekontakt? Hvor ofte skal der et nyt opslag op? Det er nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv. Der er meget rift om opmærksomheden på de sociale medier, så husk regelmæssigt at lægge nyt indhold op, og besvar kundernes spørgsmål. Udvælg bestemte personer i din virksomhed til at være ansvarlig for virksomhedens profiler på de sociale medier. Find gerne personer i din virksomhed, der allerede bruger de sociale medier, og træk på deres erfaringer.

 

 

3) Skab værdi for kunderne

Hvilken værdi får kunderne ud af at ’følge’ din virksomhed på de sociale medier? Det er et af de spørgsmål, du skal stille dig selv. Skal kunderne have konkret viden om dine produkter? Er det kendskab til nyeste tilbud? Eller er det en bedre kundeservice? Sørg for, at indholdet ikke er en nøjagtig kopi af virksomhedens hjemmeside – kunderne kan godt selv finde generel viden om virksomheden på din hjemmeside.

 

 

4) Besvar kritiske kommentarer

Lav en plan for, hvordan din virksomhed håndterer kritik. Man kommer langt med at besvare kritiske kommentarer imødekommende og personligt, men det kan også være nødvendigt at blokere kommentarer, hvis de er for grove. Sørg for, at alle, der er involveret i de sociale medier i virksomheden, kender planen.

 

 

5) Overvåg omtale af din virksomhed

Hvad siger kunderne om din virksomhed? Brug den viden til at finde frem til kernekunderne, og lær dem at kende. Overvåg, hvad de skriver om din virksomhed.  Det vil hjælpe dig til at fokusere og skabe indhold, der er relevante for kunderne. Du kan gratis overvåge din virksomheds navn via Google Alerts.

 

 

6) Brug statistik

Hold øje med, hvilken type indhold der virker for dig, og hvad der ikke gør. Har dine selvhjælps-videoer på Youtube mange visninger? Eller er det dine tilbudsopslag på Facebook, der bliver set?

 

 

Regler for virksomheden på de sociale medier

Er der mange, der er involveret i at udvikle indhold til de sociale medier og besvare kommentarer, så er det en god idé at udarbejde et sæt regler. Reglerne bør udarbejdes i overensstemmelse med virksomhedens øvrige strategier, politikker og retningslinjer. Husk at inddrage medarbejderne i udarbejdelsen af reglerne for brugen af sociale medier – især dem, der er involveret i at drive profilerne.

 

 

Kom gratis på skolebænken

Overvejer du at bruge de sociale medier i din virksomhed, men føler du dig ikke klædt på til opgaven?

 

Så kan SMVdanmark tilbyde dig gratis deltagelse i et kursus om sociale medier via projektet Digitale Veje til Vækst.

Læs mere om tilbuddet her

 

 

Er du interesseret?

Så kontakt os allerede i dag!

 

Projektmedarbejder Rasmus Keinicke: 

mobil: 61 96 39 76 / keinicke@smvdanmark.dk

 

Projektleder Henrik Lilja:

mobil: 60 88 89 64 / lilja@smvdanmark.dk

 

Vil du modtage nyheder fra SMVdanmark? Tilmeld dig vores nyhedsbrev.


Nyhedsarkiv

Hvis du leder efter en bestemt nyhed, kan du i arkivet over nyheder bladre gennem en længere nyhedsoversigt.

  1. Nyhedsarkivet
Alle nyheder

Nyheder

Byggeri - 23. dec. 2019

Morgenmøde: Få adgang til bæredygtige byggeopgaver

Byggeri - 23. dec. 2019
Kom til morgenmøde i Taastrup den 22. januar, og hør, hvordan din virksomhed får del i de bæredygtig ...

Læs mere
Uddannelse - 23. dec. 2019

Ny podcast: 'Samtaler om uddannelse'

Uddannelse - 23. dec. 2019
Hvornår er det OK at springe fra en uddannelse? Og skal man have styr på ALT, før man vælger uddanne ...

Læs mere
Digitalisering - 19. dec. 2019

Hvor kan SMV’er hente it-kompetencer?

Digitalisering - 19. dec. 2019
Små og mellemstore virksomheder (SMV’er) er udfordret i forhold til digitalisering. Potentialerne er ...

Læs mere
Internationalisering - 19. dec. 2019

Få gratis Eksportsparring til det tyske metal- og maskinmarked

Internationalisering - 19. dec. 2019
Eksport er vejen til vækst for danske virksomheder i metal- og maskinindustrien. Gennem SMVdanmark o ...

Læs mere

For SMV'er

For SMV'er - 11. dec. 2019

Kære selvstændige: Husk lige pensionen!

For SMV'er - 11. dec. 2019
Et stort antal SMV’er har ikke en traditionel pensionsopsparing. Det kan blive et problem, hvis de ...

Læs mere
For SMV'er - 9. dec. 2019

Klimalov: Hvad er dine idéer til at forbedre klimaet?

For SMV'er - 9. dec. 2019
Fredag den 6. december fik Danmark en ny klimalov. SMVdanmark bakker op om målsætningerne, men det e ...

Læs mere
For SMV'er - 22. nov. 2019

Gratis event: Om ejerskifte og salg af virksomhed

For SMV'er - 22. nov. 2019
Overvejer du at sælge din virksomhed? Så kom til eventet i Nykøbing Falster den 29. november. ...

Læs mere
For SMV'er - 20. nov. 2019

Nye tiltag skal styrke SMV’ers konkurrencekraft og eksport

For SMV'er - 20. nov. 2019
Op mod 1000 små danske virksomheder kan i to nye projekter få støtte til at forbedre deres konkurren ...

Læs mere

Pressemeddelelser

Pressemeddelelser - 6. jan. 2020

Nytårshilsen: Et nyt årti i klimaets og de sociale vilkårs tegn

Pressemeddelelser - 6. jan. 2020
Med nytåret tog vi hul på et nyt årti, hvor ikke mindst de små og mellemstore virksomheder bliver af ...

Læs mere
Pressemeddelelser - 18. dec. 2019

Danish Cloud Community melder sig ind i SMVdanmark

Pressemeddelelser - 18. dec. 2019
Brancheorganisationen for cloud- og hostingvirksomheder – Danish Cloud Community – melder sig ind i ...

Læs mere
Pressemeddelelser - 3. dec. 2019

SMV’er om finanslov: 3 strikes og 1 out

Pressemeddelelser - 3. dec. 2019
Ny barselsfond for selvstændige, ingen ekstraskat på syge medarbejdere og fastholdelse af Bolig­Jobo ...

Læs mere
Pressemeddelelser - 28. nov. 2019

SMV’ers optimisme falder fortsat

Pressemeddelelser - 28. nov. 2019
SMVdanmarks konjunkturbarometer har ikke været lavere siden 2. kvartal 2013. Tiltroen til den danske ...

Læs mere